En Grupo Autolink, nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad. Debido a la naturaleza digital de nuestros manuales, no se aceptan devoluciones una vez enviado el producto.
Visión general
Nuestra política de reembolsos tiene una vigencia de 5 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 5 días, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos (manuales en formato electrónico), no se aceptan devoluciones una vez entregado el archivo, salvo en los siguientes casos:
- El archivo está dañado o no se puede abrir.
- El manual entregado no corresponde al solicitado.
Artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables que funcionen correctamente.
Proceso de reembolso:
Para completar la solicitud, requerimos comprobante de compra (número de pedido o recibo).
No envíe su solicitud a otro proveedor; todo trámite se realiza directamente con Grupo Autolink.
Reembolsos (si aplica):
Una vez recibida y revisada su solicitud, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo.
En caso de aprobación, procesaremos el reembolso a su método original de pago en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.
Reembolsos atrasados o no recibidos:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte a su banco o compañía de tarjeta, ya que puede existir un tiempo de procesamiento.
- Si después de esto aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.
Productos en oferta:
Solo se reembolsan productos a precio regular; no aplican reembolsos en artículos con descuento o promociones.
Cambios (si aplica):
Solo reemplazamos manuales si el archivo está dañado o es incorrecto.
Correo de atención: contacto@grupoautolink.com
Teléfono: +52 55 4841 0801
Horario de atención:
Lunes a Viernes: 8:00 a.m. – 7:00 p.m.
Sábados: 10:00 a.m. – 2:00 p.m.