Políticas de Reembolsos y Devoluciones
1. Compromiso de Calidad: En Grupo Autolink, nos compromemos a ofrecer productos digitales de alta calidad para todos nuestros clientes y usuarios.
2. Naturaleza del Producto: Debido a la naturaleza digital de nuestros manuales y software, no se aceptan devoluciones una vez enviado o descargado el producto.
3. Vigencia: Nuestra política de reembolsos tiene una vigencia estricta de 5 días naturales a partir de la fecha de compra.
4. Expiración de Garantía: Si han pasado más de 5 días, no podremos ofrecer un reembolso o cambio bajo ninguna circunstancia.
5. Excepciones para Devolución: Se aceptarán devoluciones únicamente si el archivo entregado está corrupto, dañado o es imposible de abrir.
6. Entregas Incorrectas: Procederá un cambio si el manual entregado no corresponde en absoluto al solicitado en el pedido original.
7. Artículos No Retornables: Quedan estrictamente exentos de devolución las tarjetas de regalo y los productos de software que funcionen correctamente en el sistema destino.
8. Requisito de Comprobante: Para completar cualquier solicitud de reembolso o cambio, requerimos el comprobante de compra (número de pedido o recibo válido).
9. Trámite Directo: No envíe su solicitud a intermediarios ni pasarelas de pago; todo trámite se debe realizar directamente con el soporte de Grupo Autolink.
10. Proceso de Revisión: Una vez recibida y revisada su solicitud, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de la misma.
11. Tiempos de Reembolso: En caso de aprobación, procesaremos el reembolso a su método original de pago en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.
12. Reembolsos Atrasados: Si su reembolso se demora, le pedimos revisar nuevamente los movimientos de su cuenta bancaria detalladamente.
13. Tiempos Bancarios: Contacte a su banco o compañía emisora de la tarjeta, ya que habitualmente existe un tiempo de procesamiento interno ajeno a nosotros.
14. Contacto de Soporte: Si después de estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos mediante los medios oficiales.
15. Productos en Oferta: Solo se reembolsan productos a precio regular; no aplican reembolsos bajo ningún motivo en artículos con descuento o en promociones especiales.
Aviso Especial: Suscripción a Base de Datos
16. Riesgo exclusivo en Base de Datos: Le informamos que la suscripción de acceso a la Base de Datos (o cualquier paquete que la incluya) depende de un alojamiento externo ubicado en Ucrania. Debido a la situación política del país, este servicio específico se encuentra a expensas de posibles inestabilidades o pérdida del servidor. Grupo Autolink no puede mediar en caso de colapso de dicho servidor original.
17. Naturaleza del pago: El precio de esta suscripción específica se considera un apoyo monetario para sostener los costos de infraestructura dada la situación descrita. Al ingresar, el usuario asume el riesgo asociado, aceptando que no habrá devoluciones si el servidor ucraniano colapsa de manera ajena a nosotros.
18. Control total sobre el resto del sitio: Esta advertencia solo aplica a la Base de Datos. Todos los demás productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio web se encuentran bajo nuestro control total y operan con absoluta normalidad.
Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos
19. Privacidad General: En Grupo Autolink, la privacidad de nuestros visitantes y usuarios es de suma importancia. Utilizamos su información personal solo bajo estrictos protocolos web.
20. Información Recopilada: Recopilamos datos proporcionados directamente por usted, tales como nombre, correo electrónico y sitio web al registrarse o interactuar.
21. Datos Técnicos: Guardamos su dirección IP y los datos del agente de usuario de su navegador exclusivamente para la seguridad y la detección automatizada de spam.
22. Archivos Multimedia: Si usted sube imágenes a nuestro servidor, le recomendamos enfáticamente no incluir datos de ubicación geográfica (EXIF GPS) en los metadatos.
23. Perfil en Comentarios: Tras la aprobación de un comentario público, su imagen de perfil y nombre asociado serán visibles para el resto de los visitantes.
24. Cookies de Preferencia: Si deja un comentario, podrá optar por guardar su información en cookies para no tener que llenarla nuevamente. Estas duran un año.
25. Cookies de Sesión: Usamos cookies temporales en el login para verificar compatibilidad. Las cookies de inicio de sesión duran 2 días, extendiéndose si selecciona "Recordarme".
26. Contenido de Terceros: Algunos artículos pueden incluir contenido incrustado (videos, iframes) de otros sitios web, los cuales pueden usar sus propias cookies de rastreo.
27. Retención de Datos: Los comentarios y sus respectivos metadatos se conservan indefinidamente con el fin de reconocer y aprobar automáticamente interacciones futuras.
28. Control del Usuario: Los usuarios registrados tienen el derecho de ver, editar o eliminar su información personal de su perfil en cualquier momento (a excepción del nombre de usuario).
29. Exportación y Borrado Legal: Puede solicitar un archivo con sus datos personales o pedir su eliminación definitiva, salvo aquellos que debamos conservar por razones administrativas, legales o de seguridad informática.
